Nazarbayev University (NU) халықаралық семинарға «Мінез-құлықтық инсайттарды мемлекеттік саясатта қолдану» үй болып, оны Ұлттық аналитикалық орталық (НАЦ) ұйымдастырып, Ұлыбританиядан келген Behavioural Insights Team (BIT) сарапшылары қатысты.
Семинарға Қазақстанның орталық мемлекеттік органдары мен аналитикалық орталықтарының өкілдері қатысып, мінез-құлықтық ғылымның мемлекеттік бағдарламаларды тиімді ету жолдарын талқылады. Қатысушылар салық салу, денсаулық сақтау бағдарламалары және әлеуметтік қызметтердің сапасын жақсарту үшін адамдардың шешім қабылдауын түсінудің маңыздылығын қарастырды.
НАЦ-тың Мемлекеттік басқару және мінез-құлықтық мемлекеттік саясат орталығының директоры Салтанат Джаненова атап өтті:
«Мінез-құлықтық ғылым — бұл жай тренд емес, ол саясат нәтижелерін үлкен бюджетсіз жақсартуға мүмкіндік беретін күшті құрал. Қазақстандық органдар бұл тәсілдерді қолдана бастады, алайда нақты деректерге негізделген шешімдер қабылдау үшін пилоттық жобаларды және олардың нәтижелерін бағалау қажет».
BIT сарапшылары халықаралық тәжірибеден нақты мысалдар келтірді. BIT халықаралық сарапшысы Андрес Куэто Ұлыбритания тәжірибесін атап өтті:
«Салық декларацияларын жеңілдету олардың толтырылу көрсеткішін 22%-ға арттырды, ал қантты сусындарға салық енгізу жылына 45 млн кг қант тұтынуды азайтты. Мінез-құлықтық ғылымды дұрыс қолдану шынайы нәтижелер береді».
Семинарда мінез-құлықтық тәсілдерді Қазақстан жағдайына бейімдеу мүмкіндіктеріне ерекше көңіл бөлінді. Сарапшылар салық әкімшілігін жақсарту, сау өмір салтын насихаттау және әлеуметтік қызмет сапасын арттыру жолдарын талқылады, бұл құралдар азаматтардың мінез-құлқын жақсырақ түсінуге және деректерге негізделген шешімдер қабылдауға көмектеседі.
Қазақстан мемлекеттік саясаттың тиімділігін арттырудың практикалық құралы ретінде мінез-құлықтық ғылым әдістерін («итермелеу» тәсілдерін) белсенді енгізуде. Білім беру саласында мұндай тәсілдердің тиімділігі дәлелденген: ақпараттық бейнероликтер студенттердің қалдықтарды қайта өңдеуге қатысуға дайындығын арттырады, ал құрдастардың ықпалы бұл әсерді күшейтеді. Зерттеулердің бірінде қазақстандық студенттер инфрақұрылым жеткіліксіз болған жағдайда да жоғары деңгейде қатысу белсенділігін көрсеткен, бұл қоғамдағы әлеуметтік нормалардың күшті екенін аңғартады.
Осындай тәсілдер электрондық үкіметтің eGov жүйесінде де қолданылуда. Мұнда мінез-құлықтық инсайттар азаматтарды «әдепкі бойынша цифрлық қызметтерге» көшіруге көмектесіп, қосымша шығынсыз қызметтердің ыңғайлылығын, жылдамдығын және талаптарды сақтау деңгейін арттырады.
Мұндай іс-шаралар NU-нің қолданбалы зерттеулер мен халықаралық ынтымақтастық орталығы ретіндегі рөлін айқындайды, университеттер, аналитикалық орталықтар мен мемлекеттік органдар арасындағы серіктестікті нығайтады және барлық қазақстандық азаматтар үшін тиімді саясат жасауға үлес қосады.
2010 жылы Ұлыбритания үкіметі құрамында құрылған BIT – адам мінез-құлқын түсінуді мемлекеттік саясатқа, бағдарламаларға және өнімдерге енгізуге арналған әлемдегі алғашқы институт.
