Эксперты Национального аналитического центра при Nazarbayev University (NU) представили результаты пилотного проекта по применению поведенческих инструментов «наджинга» для продвижения отечественной продукции в торговых сетях Казахстана (от англ. nudge — «мягкое подталкивание»).
Результаты проекта были представлены в ходе круглого стола по продвижению продуктов под маркировкой «Қазақстанда жасалған», прошедшего на площадке Международного выставочного центра «EXPO». В мероприятии приняли участие представители государственных органов, торговых сетей, отечественных производителей, отраслевых ассоциаций и экспертного сообщества.
Эксперимент показал, что использование визуальных акцентов и более заметного размещения товаров может значительно влиять на выбор покупателей: продажи казахстанского сыра в пилотных магазинах выросли на 20% всего за четыре недели.
«Мы решили протестировать поведенческие инструменты в казахстанских реалиях на примере сыра. Сыр входит в список базовых продуктов питания, однако имеет высокую долю импорта — 47%. Только за четыре недели эксперимента продажи казахстанского сыра в пилотных магазинах выросли на 20%. Это очень высокий показатель. Мировая практика показывает средний эффект от наджинга около 8%. Казахстанский рынок имеет колоссальный “голод” на качественную навигацию и визуализацию национального бренда. Наш эксперимент доказывает, что казахстанцы готовы проявлять “экономический патриотизм”, нужно лишь помочь им сделать этот выбор в магазине», — отметила Салтанат Джаненова, директор Центра госуправления и поведенческой госполитики Национального аналитического центра при NU.
И.о. министра торговли и интеграции РК Айжан Бижанова рассказала о действующих мерах по продвижению национального бренда «Қазақстанда жасалған» и подчеркнула, что поддержка отечественного товаропроизводителя в Казахстане является частью государственной политики, закрепленной в законодательстве.
Пилотный проект был реализован Национальным аналитическим центром при NU в реальной покупательской среде на базе одной из торговых сетей при методологической поддержке Behavioural Insights Team — британской глобальной компании в области поведенческой науки. Исследователи протестировали комплекс поведенческих инструментов: баннеры, разделители полок, стикеры, полочные ленты с яркими акцентами «Сделано в Казахстане», а также аудиосообщения, обращающие внимание покупателей на казахстанские продукты.
По словам участников проекта, поведенческие «подталкивания» (от англ. nudge — «мягкое подталкивание») сегодня активно используются в международной практике для продвижения локальной продукции и формирования более устойчивого потребительского поведения. В США, Великобритании, Нидерландах и ОАЭ подобные инструменты помогают увеличивать продажи местных товаров за счет более заметной и понятной визуальной коммуникации с покупателем.
Проект стал одним из примеров того, как исследовательская экспертиза NU может применяться для решения практических задач. В ходе круглого стола участники обсудили возможности масштабирования таких инструментов на другие категории отечественных товаров и регионы Казахстана.
