Nazarbayev University (NU) провел международный семинар «Применение поведенческих инсайтов в государственном управлении», организованный Национальным аналитическим центром (НАЦ) при участии экспертов из Великобритании — Behavioural Insights Team (BIT).
В мероприятии приняли участие представители центральных государственных органов и аналитических центров Казахстана, чтобы обсудить, как поведенческая наука может повысить эффективность государственных программ. Участники рассмотрели, как понимание поведения людей помогает улучшать налогообложение, программы здравоохранения и качество социальных услуг.
Салтанат Джаненова, директор Центра по государственному управлению и поведенческой госполитике НАЦ, отметила:
«Поведенческая наука — это не просто тренд, а мощный инструмент, который позволяет улучшать результаты политики без больших бюджетов. Казахстанские органы власти начинают применять эти подходы, но требуется больше пилотных экспериментов и оценки их результатов для принятия решений на основе данных».
Эксперты BIT поделились международными примерами измеримого эффекта. Андрес Куэто отметил опыт Великобритании:
«Упрощение налоговых форм увеличило уровень заполнения на 22%, а введение налога на сахаросодержащие напитки сократило потребление сахара на 45 млн кг в год. Грамотное применение поведенческой науки действительно дает результаты».
Особое внимание было уделено применению поведенческих подходов в казахстанском контексте. Эксперты обсудили, как улучшить налоговое администрирование, стимулировать здоровый образ жизни и повысить качество социальных услуг, используя инструменты, которые помогают лучше понимать поведение граждан и принимать решения на основе данных, адаптированные к местным реалиям.
Казахстан активно внедряет методы поведенческой науки («подталкивания») как практичный инструмент повышения эффективности государственной политики. В образовательной среде доказана эффективность таких подходов: информационные видеоролики повышают готовность студентов участвовать в переработке отходов, а влияние сверстников усиливает этот эффект. В одном из исследований казахстанские студенты демонстрируют более высокий уровень вовлеченности даже при менее развитой инфраструктуре, что указывает на сильные социальные нормы. Аналогичные механизмы внедряются в системе электронного правительства eGov, где поведенческие инсайты помогают переводить граждан к «цифровым услугам по умолчанию», повышая удобство, скорость и уровень соблюдения требований без дополнительных затрат.
Подобные мероприятия подчеркивают роль NU как центра прикладных исследований и международного сотрудничества, укрепляют партнерство между университетами, аналитическими центрами и госорганами и способствуют разработке госполитики..
Основанная в 2010 году в составе правительства Великобритании, BIT стал первым в мире институтом по внедрению знаний о поведении человека в государственную политику, программы и продукты.
