Менеджер второй линии поддержки Службы ИТ сопровождения

Отправить резюме

1

Наименование должности:

Менеджер второй линии поддержки Службы ИТ сопровождения Частного учреждения «Nazarbayev University Library and IT Services»

2

Основные функциональные обязанности структурного подразделения:

Организация комплекса мероприятий, направленных на поддержание работы ИТ-инфраструктуры

3

Основные должностные обязанности:

Разработка и согласование документации (техническая спецификация, проекты договоров и т.д.) для закупки товаров, работ и услуг, необходимых для выполнения задач Службой;

Ведение мониторинга исполнения поставщиками обязательств и оплаты поставленных/оказанных/выполненных товаров, работ и услуг по договорам, инициированных службой; 

Участие в формировании бюджетной заявки Службы  на соответствующий финансовый год;

Осуществление функций второй линии технической поддержки пользователей информационной инфраструктуры:

Подготовка новых рабочих мест, первичная инсталляция системного и прикладного ПО;

Осуществление перемещения рабочих мест пользователей;

Доставка и замена расходных материалов к ПК и печатающим устройствам;

Техническое обслуживание печатающих устройств;

Решение инцидентов с ПО и оборудованием, требующее посещение пользователя;

Диагностика и мелкий ремонт ПК и периферийного оборудования;

Содержание кабельной и беспроводной сети;

Решение вопросов, связанных с созданием временных и постоянных рабочих мест и подключение к ЛВС

4

Образование:

Высшее образование в области информационных технологий. Наличие отраслевых международных сертификатов приветствуется (например, ITSM)

5

Требуемый профессиональный опыт:

Опыт работы в сфере IT не менее 2 лет, приветствуется опыт работы или стажировки

в Назарбаев Университете или его дочерних организациях.

6

Профессиональная компетенция и личные качества:

Знание офисных приложений на уровне advanced user;

Наличие навыков установки прикладного программного обеспечения;

Глубокое знание современных операционных систем – MacOS, Linux, Windows;

Умение настраивать пользовательские периферийные устройства – установка драйверов, использование принтеров в сети и пр.

Знание принципов работы и конструкционных особенностей современных печатающих устройств;

Навыки диагностики и ремонта стационарных ПК и ноутбуков;

Знание основ построения локальных вычислительных сетей;

Опыт работы с VoIP оборудованием;

Понимание принципов ITSM;

Знание архитектуры ПК

7

Знание языков:

Знание казахского, английского (на уровне технической документации) и русского языков

8

Срок подачи резюме:

До подбора соответствующего кандидата