Менеджер второй линии поддержки Службы ИТ сопровождения Частного учреждения «Nazarbayev University Library and IT Services»
1 | Наименование должности: | Менеджер второй линии поддержки Службы ИТ сопровождения Частного учреждения «Nazarbayev University Library and IT Services» |
2 | Основные функциональные обязанности структурного подразделения: | Организация комплекса мероприятий, направленных на поддержание работы ИТ-инфраструктуры |
3 | Основные должностные обязанности: | Осуществление функций второй линии технической поддержки пользователей информационной инфраструктуры: Подготовка новых рабочих мест, первичная инсталляция системного и прикладного ПО; Осуществление перемещения рабочих мест пользователей; Доставка и замена расходных материалов к ПК и печатающим устройствам; Техническое обслуживание печатающих устройств; Решение инцидентов с ПО и оборудованием, требующее посещение пользователя; Диагностика и мелкий ремонт ПК и периферийного оборудования; Содержание кабельной и беспроводной сети; Решение вопросов, связанных с созданием временных и постоянных рабочих мест и подключение к ЛВС; Разработка и согласование документации (техническая спецификация, проекты договоров и т.д.) для закупки товаров, работ и услуг, необходимых для выполнения задач Службой; Ведение мониторинга исполнения поставщиками обязательств и оплаты поставленных/оказанных/выполненных товаров, работ и услуг по договорам, инициированных службой; Участие в формировании бюджетной заявки Службы на соответствующий финансовый год. |
4 | Образование: | Высшее образование в области информационных технологий. Наличие отраслевых международных сертификатов приветствуется (например, ITSM) |
5 | Требуемый профессиональный опыт: | Опыт работы в сфере IT не менее 2 лет, приветствуется опыт работы или стажировки в Назарбаев Университете или его дочерних организациях. |
6 | Профессиональная компетенция и личные качества: | Знание офисных приложений на уровне advanced user; Наличие навыков установки прикладного программного обеспечения; Глубокое знание современных операционных систем – MacOS, Linux, Windows; Умение настраивать пользовательские периферийные устройства – установка драйверов, использование принтеров в сети и пр. Знание принципов работы и конструкционных особенностей современных печатающих устройств; Навыки диагностики и ремонта стационарных ПК и ноутбуков; Знание основ построения локальных вычислительных сетей; Опыт работы с VoIP оборудованием; Понимание принципов ITSM; Знание архитектуры ПК |
7 | Знание языков: | Свободное владение английским языком, знание казахского и русского языков. |
8 | Срок подачи резюме: | До подбора соответствующего кандидата |