Консультант второй линии поддержки Службы ИТ сопровождения

Отправить резюме

1

Наименование должности:

Консультант второй линии поддержки Службы ИТ сопровождения Частного учреждения «Nazarbayev University Library and IT Services»

2

Основные функциональные обязанности структурного подразделения

Организация комплекса мероприятий, направленных на поддержание работы ИТ-инфраструктуры

3

Основные должностные обязанности

—       Осуществление функций второй линии технической поддержки пользователей информационной инфраструктуры;

—       Подготовка новых рабочих мест, первичная инсталляция системного и прикладного ПО;

—       Осуществление перемещения рабочих мест пользователей;

—       Доставка и замена расходных материалов к ПК и печатающим устройствам;

—       Техническое обслуживание печатающих устройств;

—       Решение инцидентов с ПО и оборудованием, требующее посещение пользователя;

—       Диагностика и мелкий ремонт ПК и периферийного оборудования;

—       Содержание кабельной и беспроводной сети;

—       Решение вопросов, связанных с созданием временных и постоянных рабочих мест и подключение к ЛВС

4

Образование:

Высшее образование в области информационных технологий. Наличие отраслевых международных сертификатов приветствуется (например, ITSM)

5

Требуемый профессиональный опыт

Опыт работы в сфере IT не менее 2 лет

6

Профессиональная компетенция и личные качества

—       Знание офисных приложений на уровне advanceduser;

—       Наличие навыков установки прикладного программного обеспечения;

—       Глубокое знание современных операционных систем – MacOS, Linux, Windows;

—       Умение настраивать пользовательские периферийные устройства – установка драйверов, использование принтеров в сети и пр.

—       Знание принципов работы и конструкционных особенностей современных печатающих устройств;

—       Навыки диагностики и ремонта стационарных ПК и ноутбуков;

—       Знание основ построения локальных вычислительных сетей;

—       Опыт работы с VoIP оборудованием;

—       Понимание принципов ITSM;

—       Знание архитектуры ПК

7

Знание языков

Знание государственного, английского (intermediate) и русского языков.

8

Срок подачи CV:

До подбора соответствующего кандидата